Política de cambios y devoluciones
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O ANULAR MI PEDIDO?
Para poder modificar o anular tu pedido de la manera más rápida posible por favor contáctanos a través de la dirección de correo electrónico tienda@laboratoriosbabe.com
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER ARTÍCULOS DE MI PEDIDO?
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio). Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.
¿QUÉ TIPOS DE DEVOLUCIONES HAY?
-Decisión del cliente
Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
- En el caso de devolución voluntaria, cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
- El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
-Productos dañados o defectuosos
Si el cliente recibe el producto dañado debido a su transporte deberá contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico tienda@laboratoriosbabe.com para poder solucionar el incidente cuanto antes mediante la reposición del mismo o su abono.
En el caso que el producto estuviera defectuoso se procederá a su sustitución o devolución a través de Laboratorios BABÉ.
-Producto equivocado.
Cuando el producto recibido no es el que el cliente había solicitado, éste podrá realizar la devolución a a través de la dirección de correo electrónico tienda@laboratoriosbabe.com
-Producto con información errónea o incompleta
En caso de que el producto no se ajuste a la información facilitada por nosotros éste podrá realizar la devolución a través de la dirección de correo electrónico tienda@laboratoriosbabe.com
¿CÓMO SE REALIZA EL REEMBOLSO DE LAS DEVOLUCIONES?
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta o cuenta de PayPal en la que se pagó el pedido una vez éste se encuentre en nuestra tienda. Si el pago se realizara mediante contra-reembolso se te solicitará el n.º de cuenta e IBAN para poder hacer el abono. La devolución del importe está sujeta a que el producto se devuelva en las condiciones arriba indicadas.
EXCEPCIONES
-Si el cliente rechazara la mercancía, una vez el producto se encuentre en la tienda se procederá a la devolución del importe de los productos, reservándonos el derecho a cobrar los gastos de devolución al cliente.
-En ningún caso se admiten devoluciones parciales de productos adquiridos en un pack.